预订须知

1，游客报名确认后，收取订金（5000元/人）以预留团队位置；

2，本行程需办理欧洲申根签证，届时您需按照使领馆要求的规定时间前往签证中心完成指纹采集手续。若未能按时前往，可能会导致您的签证申请受阻，且已支付的签证费用不予退还。具体的指纹采集时间可向工作人员提前了解以便合理安排行程，避免与其他事务冲突；

3，如因旅游者拒签导致无法出行，只收取签证费用，申根签证（800元/人）；但送签后因旅游者未按照领馆约定时间按指纹而导致的拒签，收取订金（5000元/人）。

4，游客在准备签证材料时请务必注意以下几点：（1）必须本人亲自在各项申请表格上签名；（2）如实提供签证申请所需的材料及必备文件；（3）填写的表格及提供的资料如存在欺瞒等情况将会影响您的签证结果及进一步的责任追究；

5，机票自理的客人如选择申请团队签证，则需要自行购买与计划行程一致的航班机票，否则需要办理个人签证；

6，一旦团队机票出票，将无法进行任何变更或退票操作。此外，团队机票不支持提前办理值机手续，所有航班信息请以《出团通知书》为准。另根据航空公司规定，凡是取消某一段航班行程，则此段及之后的所有航段均视为自动取消，不作任何保留；

7，统一申请团队签证的游客在回国后需要办理销签手续。届时请您将全程登机牌及护照原件等材料一并交给领队，由旅行社统一递交办理。在此过程中领馆可能会通知您参加面试以完成销签，请您积极配合。销签通常需要多个工作日，具体时长将根据领馆的处理进度而定；

8，若您持外籍或港澳台签发的护照，请提前自行确认往返目的地与中国大陆所需的签证或其他有效手续。参团前请将护照首页及签证页的复印件提交给我社，并确保护照及签证符合行程要求，以免影响出行；

9，为了确保您和他人的旅途安全与舒适，基于长途旅行及本行程内容，暂不适宜部分人群参加如处于孕期的女士；超低龄或超高龄人群在报名前咨询工作人员；70周岁以上长者需要签署《老年人参团申明书》并提供半年以内的体检报告；

10，若涉及多人出行，预订人或合同签署人应确保已获得其他全体同行人的明确授权作为本次签约的合法代表，并负责进行预订及签署相关合同。在此情况下，受托人在所有与本次出行相关的文件上签字，均视为已获得全体委托人的认可，具有同等法律效力。若您未获得同行人的正式授权，请勿代为预订或签署合同，以免引发不必要的法律纠纷或权益受损；

网上预订：直接通过网站下单，在线选择产品并填写相关信息后，提交订单。

电话预订：拨打咨询/预订电话，由客服帮助您完成信息的确认和下单操作。

签约方式

在线签约：通过在线签约页面进行签约，付款成功后，将通过电子邮件接收电子版合同，与门市签约及传真签约同等有效。

传真签约：双方在合同上签字盖章后，通过传真进行签约。

上门签约：苏州文化国旅旅游网专业团队为您提供上门签约、收团款服务。您确认合同并签字后完成签约。苏州市内免收服务费。

门市签约：在苏州文化国旅告诉签约付款。 地址：苏州市人民路438号瑞富广场A6028室。

付款方式

上支付：网上银行、信用卡、第三方支付(支持开通网上银行的储蓄卡及信用卡)。

门市支付：门市现金付款，转账支票，刷卡。

网点支付：您可以通过便利店、邮局、药店等支付宝合作网点付款。

对公汇款：通过银行将相关款项汇至指定账户。

发票说明：按照国家相关规定，本产品提供"旅游费"发票，不提供其它类目发票。

取消条款

1，出发前 31 日及以外取消：可全额退还订金；

2，出发前 30 日（含）至机票未开票及签证未送签前取消：需扣除订金5000元/人；

3，机票开票后及签证已送签至出发前取消：除订金外，还需额外承担机票费用、签证费用及地接实际损失；

4，内陆段机票、火车、轮船等提前开票的交通方式：开票后取消，将按实际损失单独收取相应费用；

5，出发前3日（含）取消，收取旅游团费90%的损失费用。

补充说明：若按上述约定比例扣除的费用低于实际发生的费用，游客需按照实际发生的费用支付。由于部分旅游资源需提前预订，本产品线路在出行前30天外取消的，也可能产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等。如需取消订单请及时联系我社。

安全提示

1，若在行程中遇到不可抗力因素（如自然灾害、政治动荡、交通中断等）导致原定计划正常进行，我们导游或服务人员将根据实际情况进行妥善安排，可能采取取消某项目、更换同等价值项目或现场协商退（或补）款等处理方式，力求将影响降至最低。部分情况下可能产生额外费用或损失，我们将依据相关法律法规处理，您的理解与配合将是我们共同应对突发状况的重要助力；

2，出行前请务必确认自身身体状况是否适合长途旅行，如有突发病史、药物过敏、行动不便、高龄或其他严重健康问题等情况，请在报名前如实告知旅行社，我们将为您提供必要建议和协助，以判断您的健康状态是否满足参与此次行程活动；

3，请充分了解所选旅游产品中涉及的项目，尤其是存在高风险的活动，请您结合自身情况谨慎参与如跳伞、潜水、滑雪、登山、野外探险等活动。对于不确定的项目，请提前咨询工作人员，避免因经验不足或身体条件不适合而产生不可预估的风险；

为保障您的出行安全，我公司已赠送旅游意外保险（无法投保的人群如境外参团、超龄人群等将会提前告知）。需注意该保险不涵盖游客自身携带疾病、旧病复发等情况，若您因健康问题有意隐瞒真实情况，由此产生的责任与后果将由您自行承担。若涉及保险理赔等手续，通常需您自行与保险公司沟通交接，我方将提供必要的有限协助。